Чат-бот — не волшебная кнопка. Где-то он экономит зарплату оператора, где-то теряет вам клиента. Разберём границы.

Когда окупается

Повторяющиеся вопросы, запись на услугу, статус заказа, работа 24/7. Бот закрывает поток типовых обращений.

Когда вредит

Сложные продажи, эмоциональные обращения, нестандартные ситуации. Тупиковый бот хуже отсутствия бота.

Как считать окупаемость

Стоимость разработки против зарплаты операторов и сохранённых продаж. Срок окупаемости — обычно 3–6 месяцев.

Что дальше

Обсудите задачу с нами — разберём ваш случай и предложим решение без лишних расходов.